零售门店应用自助收银机给商家、消费者带来哪些优缺点呢?

时间:2021-11-18 17:15 作者:founpad 阅读:
        超市、书店、奶茶店这些场景应用自助收银机,让顾客自己充当收银员自助扫描商品、结账付款、丰富结算方式。给商家与消费者的应用带来哪些优缺点呢?

        自助收银机应用的优点
        对于商家,可以缩减收银员的配置,节省人工成本,在超市场景设立自助收银区域,可以缓解高峰期收银的压力,设备能够24小时运作,可以减少夜班员工的安排,将人员安排其他位置,提高员工工作安排效率。
       可将自助收银系统的移动支付与会员系统链接,顾客付款之后可成为会员,领取会员享有福利,并且商家还可以定期或者不定期推送各种优惠信息,增加活跃度,给商家带来再一次接触顾客的机会,提高回头率。
       对于消费者,自助收银机可以节省排队结账的时候,提高购物体验度。可以改善收银台排长队不便之处。而支付方式包括支付宝、微信、刷脸等,非常的便捷又快速。但是呢?要注意的是,刷脸支付一定要开通绑定账号,才可以应用。
 
       自助收银机应用的缺点
       对于消费者,自助结算对于中老年来说,比较复杂,再加上自助结算方式需要依赖手机,假如手机忘记带或者没电、没网,就导致没法支付,因为也不是每个人都会开通刷脸支付。
       在使用过程中,还会碰到顾客熟练度不够的情况下,就会严重拖延结账的速度。还会可能出现商品无法扫码、商品没有称重量等问题。
 
       总的来说,自助收银机在零售门店的应用,可为商家节省人工费用,以及满足更多顾客的需求,使顾客在结算付款有多种支付方式选择,再者可安排一些员工帮助对自助收银设备不熟悉的顾客进行使用,培养顾客使用人脸识别自助收银的习惯。
 

自助收银机


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