货架用于向顾客展示商品，以吸引他们购买。货架还可以帮助制造商与消费者展开对话，帮助顾客发现和体验商品，同时将各类相关商品进行比较，并帮助制造商引导顾客做出购买决定。
目前，货架扮演者较为被动的角色，而智能货架有机会改变这一现状，主动发回应有作用。例如，智能货架可以了解顾客需求以及所展示的商品，并使用增强功能更全面的介入销售流程。而且，它能高度个性化地发挥这些作用，包括展示个性化价格和促销信息。
从根本上来说，智能货架可在两方面增购物体验：便捷性和趣味性。对制造商而言，智能货架可带来数据主导销售和营销机会，帮助他们更好的了解购买及未购买其产品的顾客。它还可动态优化价格信息。帮助零售商实现最大利润，并帮助制造商和零售商对忠诚顾客进行奖励。
智能货架——面向制造商与面向顾客
面向制造商的功能通常相当于针对顾客的单向感应功能。这些功能可用于收集流量、停留时间、顾客人口统计数据以及优惠和广告成功情况等信息。一种更为复杂的面向制造商的功能可提供动态或个性化价格和促销信息，有助于建立双向关系。
货架将会配备各种显示屏
货架将会拥有多样化显示功能，许多货架将没有显示功能，一些货架将会配备绚丽多彩的高端显示屏来推销产品，另一些货架将使用顾客的设备进行显示。
