社保自助服务终端
来源：方雅发布时间：2016-11-17
近日，山东滨州人力资源和社会保障局业务大厅采用了社保自助服务终端，办事窗口全部采用数字化，可见信息化十足。大厅布置有社保自助终端机、智能排队机、信息显示屏，特别是方雅智能数字化大厅管理系统成为这里的一大亮点。
方雅社保自助服务终端使用的政务多媒体管理系统是目前广泛应用的业务大厅信息化系统之一。社保智能大厅综合应用管理系统通过把排队叫号与视频监控联动，就是采用视频监控系统的视频数据。联动过程的特点是在视频监控系统上，采用“嫁接”技术，进行视频数据联动，联动后的视频监控系统拥有独立的监视、录制，回放等功能。
社保自助服务终端的录音监控系统需要在每一个窗口安装一台拾音器，区别于传统的录音监控系统，联动后的录音监控系统与排队叫号系统紧密结合，仅在窗口工作时间进行全程录音，可根据票号使用网页浏览器远程回放录音，系统可设定根据服务评价情况来选择录音文件是否记录。
对联动后的音、视频数据，将应用于社保自助服务终端：
1. 社保业务办理大厅音、视频录制。
2. 服务评价不满意情况的音、视频回放。
3. 在统一平台下使用网页浏览收看实时音、视频。
4. 多媒体监控系统的应用。
多媒体监控系统，通过社保自助服务终端将办理大厅的实时信息（其中包括排队现场信息，统计图表，视频信号）反映在显示载体上。
