“无人超市”不是未来，“新零售”才是

无人超市最近很火，这不奇怪，人类总是喜欢新奇的东西。爱吃螃蟹的人也总会乐此不彼的进行试验，这也是好事，社会需要这样一群人或一批公司。能否试验成功，能否应用，能否推广开来，是否成为未来的大趋势，是另外一回事。

过分夸大或鼓吹无人超市，这是危言耸听。因为往往这帮人就是纯粹的吃瓜群众，既没有零售商业经历也非从事AI设计人员。无人超市也好，新零售也好，这都是商业，商业竞争的本质是什么？是效率、成本和体验。
先说成本，无论是亚马逊的Amazon Go还是国内的无人超市，均涉及了计算机视觉、传感器、深度学习等技术，核心在于识别动作、商品和人，通过位置或姿势进行关联，这些技术的效果如何尚且不说，光这一系列的技术，成本一定高的吓人，即便没有确切的数据证实，但绝不是三两个店员的成本能够抵消的。作为毛利只有百分之十几到二十几的零售业，若想利润最大化，要想在价格等各方面有优势，在其他方面的成本就不可能太高。
然后说效率，花那么多的成本，那么多的科技设备，或许并不像我们想象的“拿了就走”那么容易，恐怕拿是好拿，走没那么简单，倒不如顾客一扫一刷付款来得简单。
再说到体验，就更是让人匪夷所思，以淘宝为代表的电商，之所以能这么火，是因为抓住了人的本性：懒。不用下楼，不用跑超市，不用付现大洋，有快递小哥送上门，有打开快递包裹的快感，，这就是购物的好体验。就算是去逛超市，超市的购物过程是友好的，舒适的，有温度的，比只跟设备打交道的冰冷体验要好百倍。打个简单的比方，到超市急着买一个商品而不知道位置，是找店员问一下快还是在机器上捣腾快？
当然更多的问题还需要时间和更好的技术去解决，例如Amazon go在实际测试中发现，在数百平米的无人超市里，一旦选购人数超过20人，店内的设备就无法正确追踪用户行为及选购的产品标签。相信国内的“无人超市”同样存在这些问题，只是被有意公关和谐掉罢了。
所以结论很简单，无人超市不是未来。
那马云提出的“新零售”呢？
什么是新零售，在网上有很多种定义，也有人把某种模式称之为新零售，不管那种形式，都仍然无法脱离高效运转、低成本运营和好的用户体验。不排除在这其中使用新科技或高科技，但它一定是便捷的、友好的。
马云之所以提出新零售的概念，我想他一定是因为意识到电商会遇到新的瓶颈，电商这么发达，也只占到整个零售业的一小部分（2016年数据，国内电商占零售市场的总额不足16%），还有绝大部分传统零售怎么办？提出新零售的概念就是要让那84%的零售业能再有一部分与电商产生关系，至于怎么产生关系，可能不一而足，有人说是线上+线下+物流，也可能对，也可能不全对。但可以肯定的是，必须是围绕提升用户体验为核心的。方雅提出的智能屏新零售解决方案，正是在这样一个基础上，以较低成本，更好的体验和更高效的管理模式下诞生的：

方雅智能液晶显示屏新零售方案涵盖从商品展示、引流识别、营销互动、业务管理以及大数据分析等各层的设计与研发。

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